Atraso na entrega de medicamento e falta de comunicação da empresa

Olá Carlos!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Ontem foi feriado em nossa cidade e, por esse motivo, não tivemos expediente, retornamos somente hoje ao atendimento.
Sobre o seu pedido: ele foi realizado no dia 02/12 e imediatamente entrou em produção, que leva 3 dias úteis. Após esse prazo, temos mais 1 dia útil para postagem. Assim, o envio foi feito no dia 04/12 e logo em seguida o codigo de rastreio é enviado via e-mail.
De acordo com o rastreio, seu pedido foi entregue hoje, 09/12, às 13h34, e já se encontra em suas mãos.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.