Resolvido

Convênio Bioral libera apenas parte da boca para limpeza odontológica, causando descaso e frustração ao paciente.

Bioral Sistema Odontologico

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá!! Marquei uma limpeza no consultório CFK com Dr Márcio, chegando lá para fazer a limpeza fui informado que o convênio Bioral liberou apenas a parte de cima da boca para fazer a limpeza e não autorizou a parte de baixo !! Como pode fazer uma limpeza limpando somente a parte superior da boca , isso foi um descaso do convênio e já é a segunda vez que acontece isso , na primeira vez Dr Márcio fez por conta dele por que o convênio não tinha liberado, agora novamente aconteceu ... G.T.O ***** esse é o número da ordem de serviço da Bioral para o consultório da CFK Odontologia

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bioral Sistema Odontologico respondeu

    19/03/2026 às 10:46

    Realizamos a análise do caso e verifiquei que não foram identificados critérios para caracterização de reincidência do procedimento, considerando o histórico do beneficiário. Dessa forma, a liberação parcial pode ter ocorrido devido a alguma divergência sistêmica no momento do atendimento.

    Informo que a guia já foi devidamente liberada, sob a numeração *****, para continuidade do atendimento.

    Adicionalmente, a clínica CFK Odontologia foi orientada a nos acionar de forma imediata em casos de negativas cujo motivo não esteja claro, evitando repassar esse tipo de situação ao paciente. Dessa forma, conseguimos atuar prontamente na resolução e prevenir novos transtornos.

    Qualquer eventualidade poderá entrar em contato conosco através dos canais que disponibilizamos: telefone (11 3090.9291), e-mail ([email protected]), site (www.bioral.com.br), app no celular (iOS e Android), WhatsApp (11 98792.0048) ou SMS (11 98792.0048).

    Agradecemos sua compreensão.

    Cordialmente,

    Bioral Sistema Odontológico.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido