Convênio Bioral libera apenas parte da boca para limpeza odontológica, causando descaso e frustração ao paciente.
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 20:08
ID: 243678917
Olá!! Marquei uma limpeza no consultório CFK com Dr Márcio, chegando lá para fazer a limpeza fui informado que o convênio Bioral liberou apenas a parte de cima da boca para fazer a limpeza e não autorizou a parte de baixo !! Como pode fazer uma limpeza limpando somente a parte superior da boca , isso foi um descaso do convênio e já é a segunda vez que acontece isso , na primeira vez Dr Márcio fez por conta dele por que o convênio não tinha liberado, agora novamente aconteceu ... G.T.O ***** esse é o número da ordem de serviço da Bioral para o consultório da CFK Odontologia
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:46
Realizamos a análise do caso e verifiquei que não foram identificados critérios para caracterização de reincidência do procedimento, considerando o histórico do beneficiário. Dessa forma, a liberação parcial pode ter ocorrido devido a alguma divergência sistêmica no momento do atendimento.
Informo que a guia já foi devidamente liberada, sob a numeração *****, para continuidade do atendimento.
Adicionalmente, a clínica CFK Odontologia foi orientada a nos acionar de forma imediata em casos de negativas cujo motivo não esteja claro, evitando repassar esse tipo de situação ao paciente. Dessa forma, conseguimos atuar prontamente na resolução e prevenir novos transtornos.
Qualquer eventualidade poderá entrar em contato conosco através dos canais que disponibilizamos: telefone (11 3090.9291), e-mail ([email protected]), site (www.bioral.com.br), app no celular (iOS e Android), WhatsApp (11 98792.0048) ou SMS (11 98792.0048).
Agradecemos sua compreensão.
Cordialmente,
Bioral Sistema Odontológico.