Convênio Odontológico Negou Cobertura e Descredenciou Clínica, Causando Atraso e Desgaste no Tratamento
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 00:43
ID: 253363185
Iniciei um tratamento odontológico em uma clínica perto da minha localidade através do convênio o qual sou dependente , o titular é o meu marido. O tratamento seria pra colocação de 2 pinos e 2 coroas para preencher o espaço de 2 dentes que caíram, esse procedimento tem cobertura pelo meu plano , então achei que seria feito tranquilamente , então procurei a profissional que fez um raio x e enviou para o convênio solicitando uma autorização , a resposta veio de forma negativa , alegaram que o raio x não estava nítido, mas a profissional avaliou e disse de maneira clara que o exame estava perfeito, entrei em contato com o convênio depois de vários dias autorizaram apenas a colocação de um pino e uma coroa ,então a profissional fez o trabalho, quando terminou foi feito o raio x do espaço do outro dente ausente e enviado da mesma forma , novamente o convênio não autorizou com a mesma alegação, e dinovo entrei em contato para reclamar a realização do procedimento, pra minha surpresa ao invés de autorizarem, eles simplesmente descredenciaram a clínica, agora terei que procura outro profissional e iniciar tudo dinovo, é triste pagar um plano odontológico e perceber que a única coisa que importa pra empresa é o lucro .
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:39
Boa tarde, prezada.
Estamos em processo de transição da rede credenciada, e a clínica que a sra. estava passando não estava atendendo nossa nova rede, mas já entramos em contato com a clínica para continuar nos atendendo, estamos em processo de finalização de credenciamento com a clínica. Conforme conversamos já lhe indicamos outra clínica para dar continuar no seu tratamento.
Qualquer eventualidade poderá entrar em contato conosco através dos canais que disponibilizamos: telefone (11 3090.9291), e-mail ([email protected]), site (www.bioral.com.br), app no celular (iOS e Android), WhatsApp (11 98792.0048) ou SMS (11 98792.0048).
Agradecemos sua compreensão.
Cordialmente,
Bioral Sistema Odontológico.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 13:39
Boa tarde, prezada.
Estamos em processo de transição da rede credenciada, e a clínica que a sra. estava passando não estava atendendo nossa nova rede, mas já entramos em contato com a clínica para continuar nos atendendo, estamos em processo de finalização de credenciamento com a clínica. Conforme conversamos já lhe indicamos outra clínica para dar continuar no seu tratamento.
Qualquer eventualidade poderá entrar em contato conosco através dos canais que disponibilizamos: telefone (11 3090.9291), e-mail ([email protected]), site (www.bioral.com.br), app no celular (iOS e Android), WhatsApp (11 98792.0048) ou SMS (11 98792.0048).
Agradecemos sua compreensão.
Cordialmente,
Bioral Sistema Odontológico.