O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Bioroots no dia 30/09 e, até o momento, meu pedido ainda não foi enviado.
Além da demora no envio, não recebi nenhum e-mail informando prazo de postagem ou previsão de entrega. O pedido simplesmente permanece sem atualização.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela empresa, mas não obtive resposta. Também tentei ligar para o telefone disponibilizado como canal de atendimento, porém ninguém atende.
Entendo que imprevistos e atrasos podem acontecer, mas considero inadmissível realizar uma compra e ficar sem qualquer informação sobre quando o produto será enviado, principalmente quando a empresa também não responde pelos canais de atendimento que ela própria disponibiliza.
Gostaria de uma posição concreta da Bioroots sobre o meu pedido, com a data de envio e a previsão de entrega. Caso o pedido não possa ser enviado em prazo razoável, solicito que seja apresentada uma solução para o cancelamento e estorno do valor pago.