[Editado pelo Reclame Aqui] em compra no site e falta de resposta

Olá, Eva.

Verificamos sua solicitação e confirmamos que sua compra foi realizada com sucesso ontem, no período da tarde. A confirmação do pedido foi enviada para o e-mail [email protected]. Caso não a tenha localizado, pedimos que verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.

Em relação ao código de rastreamento, ele é disponibilizado em até 48 horas após a confirmação do pedido e também é enviado por e-mail. Portanto, é normal que ele ainda não estivesse disponível no momento do seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade em sua compra. Além disso, nosso expediente foi encerrado ontem às 14h, motivo pelo qual não foi possível responder sua solicitação no mesmo dia.

Entendemos a preocupação em relação a compras online, porém recomendamos que, antes de concluir que houve um [Editado pelo Reclame Aqui] e registrar uma reclamação pública, seja aguardado o prazo informado ou feito contato com nossos canais de atendimento. Isso evita conclusões equivocadas e preserva uma avaliação justa da situação.

Para sua comodidade, enviaremos também todas as informações referentes ao seu pedido por WhatsApp.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e teremos prazer em ajudá-la.