Pedido incompleto Avane Skin Biosanté - Entrega de 3 latas ao invés de 5
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 08:08
ID: 240284009
No dia 06/02/2026 realizei pelo site https://biosante.com.br/ o pedido de 5 latas o item Avane Skin Biosanté através do pedido n *****. O perdido foientregue na data de ontem dia 09/02/2026 porém recebi apenas 3 latas ao invés das 5 que foram solicitadas e pagas. A caixa que os produtos vieram sequer caberiam 5 latas.
Preciso de solução com urgência.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 08:49
Olá, Veridiana! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Assim que nosso expediente foi retomado, realizamos o retorno em nossos canais de atendimento, que permanecem sempre disponíveis para suporte aos nossos clientes.
Identificamos que houve, muito provavelmente, uma falha na etiquetagem do envio, e por isso o reenvio das latas faltantes já foi devidamente providenciado. O código de rastreamento foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado para acompanhamento da entrega.
Reforçamos que seguimos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Biosanté
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:22
Problema resolvido, recebi os produtos que faltavam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9