Sementes de má qualidade e instruções incompletas

No dia 29 de novembro/ ******* comprei sementes de amora preta através do site da empresa Biosementes Agrotropical, endereço de Ilhéus, no Estado da Bahia. Recebi as sementes no dia 10 de dezembro/*******. No dia 15 de dezembro/*******, plantei as sementes seguindo as instruções do rótulo da embalagem enviada pela Biosementes. Cinco dias depois, 10 sementes germinaram (as outras não germinaram). Segui as instruções da embalagem das sementes quanto à irrigação, porém, 20 dias após a germinação as mudas não cresciam e começavam a morrer. No dia 23 de jan/******* enviei e-mail para a Biosementes reclamando e pedindo orientação sobre o que fazer (no site eles afirmam que se precisar de ajuda é só entrar em contato). No dia seguinte, a Sra. Sara Adorno, provável funcionária da Biosementes, me respondeu pedindo para enviar fotos das mudas. Enviei as fotos no mesmo dia, porém, não obtive resposta até o dia 29/jan/*******. Liguei então para o telefone*******, falei com a Sra. Sara Adorno, e para minha surpresa ela informou que as mudas estavam morrendo porque não foram colocadas sobre sol, contudo, a embalagem que a Biosementes me enviou orienta a colocar as sementes em área sombreada ou semi sombreada (vide arquivo anexo contendo as instruções editadas pela Biosementes). Diante do exposto, solicito que a Biosementes me envie novas sementes com as instruções CORRETAS para que eu possa ter o produto pelo qual paguei.

Atenciosamente,

Antonio Carlos de Sant'anna