Lentes de contato rasgadas e falta de suporte

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Guarulhos - SP

30/06/2025 às 11:21

ID: 220871149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de 2 packs de lentes de contatos pelo mercado livre dessa marca Biosoft pela vez quando fui abrir para utilizar o primeiro a lente ja veio rasgada, abri o proximo estava rasgado tambem fiz contato com a importadora da marca aqui do Brasil Tecnofocus que nao tem nenhum suporte ao consumidor final,solicitou que eu entrasse em contato com a loja que eu fiz a compra para solicitar uma uma caixa nova de lentes de contatos.
Depois de quase 3 semanas tentado fazer contato com essa empresa consegui ser atendida na data de hoje 30/06/2025.
Sem solução nenhuma e um descaso.

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 15:45

Boa tarde Sra Amanda,

Sou a Grasi aqui da Biosoft Alimentos, acredito que sua reclamação foi direcionada para nos por engano, pois somos uma indústria de alimentos.... Meu contato é para que a senhora possa destinar a sua mensagem a empresa fabricante das lentes...

Atenciosamente,

Grasiely Moraes