Paguei, não recebi os produtos e a empresa não responde
Resolvido
Brasília - DF
06/09/2023 às 17:21
ID: 171580241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site no dia 22 de agosto, paguei pelo pix e não recebi os produtos (*******). No site, consta do rastreamento que houve falha na entrega e o pedido foi devolvido em 29/08. Muito estranho porque meu prédio tem porteiro 24 horas e sempre compro pela internet e nunca tive problema com entrega. Tentei entrar em contato com a empresa pelo whatsapp informado e dá número inexistente. Não há um telefone de SAC, mas somente um formulário que vc preenche e que não foi respondido por e-mail ainda. Um absurdo esse pouco caso. Devolveram no dia 29/08 e a Biossance sequer entrou em contato. Só descobri pq vi que a entrega estava demorando muito e resolvi entrar na minha conta para conferir. Gastei R$*******,30.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 15:30
Olá, Mariella,
Boa tarde, estimo que esteja bem!
De início, pedimos desculpas pelo transtorno causado! De forma alguma, é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar!
Encaminhamos em seu e-mail de cadastro demais informações sobre o andamento do processo.
Qualquer dúvida, você poderá retornar este contato, ou nos acionar nos nossos canais de atendimento disponíveis. Combinado?
Conte conosco!
Atenciosamente, equipe Biossance Brasil.
Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 18:21
O valor pago foi estornado no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10