Status pedido e erro forma de pagemento
Respondida
Porto Alegre - RS
08/09/2023 às 10:55
ID: 171651693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz um pedido dia 05/09 com forma de pagamento via cartão de crédito, que inclusive já consta em minha fatura o valor. Mas sigo recebendo email pedindo para efetuar o pagamento do boleto e o status do meu pedido segue como pendente de pagamento.
O prazo de entrega já não é curto e ainda com este atraso no sistema, vai demorar ainda mais pra chegar. O valor pago não pouco.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 15:09
Olá, Tatiane,
Boa tarde, estimo que esteja bem!
Queremos começar pedindo sinceras desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado. Certamente, essa não é a experiência que desejamos para nenhum dos nossos clientes.
Infelizmente sofremos uma instabilidade na nossa plataforma que gerou o atraso do processamento do seu pagamento, mas não se preocupe! Ele integrou e em até 2 dias úteis, o rastreio estará disponível para acompanhamento através do link: https://**************/BIO-*******?
Qualquer dúvida, fique a vontade para nos acionar nos nossos canais de contatos disponíveis, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Biossance Brasil.