Não resolvido

Não recebi minha Echo Dot e solicitei estorno sem sucesso

Biostech Conecta

cidade: Cotia

O que aconteceu

Boa tarde. Fiz a compra de uma Echo Dot Sob pedido *****, em 28/7, para entrega ate 17/08/26. Não houve entrega. Em 19/08 Entrei em contato e pediram 10 dias uteis,. Aguardei e nada. em 31/8 entrei em contato e me informaram que nao conseguiram cumprir o prazo e solicitei o reembolso. Me pediram 5 dias. Aguardei. Em 11/09 solicitei de novo, apenas disseram que o prazo nao foi cumprido novamente mas que estava em prioridade e nada,. Em 18/09 entrei em contato nao me responderam. Em 22/09 disseram ter pronblemas e a mesma conversa fiada, HOje retornei e ate agora nada.

Estou no aguardo do estorno no valor de *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biostech Conecta respondeu

    21/10/2026 às 18:41

    Olá, Fernanda

    Localizamos aqui o pedido ***** em seu nome, por gentileza confirme se é esse mesmo para seguirmos.

    A sua solicitação de cancelamento está aberta e o estorno consta como pendente, ainda não concluído. Houve um período de alto volume e a regularização de alguns estornos acabou levando mais tempo do que gostaríamos, mas o seu caso está sendo verificado junto ao setor responsável e segue priorizado.

    Para acompanhar o andamento diretamente com nossa equipe e receber as atualizações com mais agilidade, por gentileza entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.

    Cordialmente,

    Biostech Conecta

  2. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 11:03

    Estou desde 31/8 aguardando o reembolso e nada. Não é possível que não há um

    Sistema que atualize esse tipo de problema. Aguardo o reembolso no prazo legal. E não no prazo que a empresa quer.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido