Não quero compra refeita pela Biostevi e ninguém me responde

Olá, Maria Mendes!

Compreendemos sua preocupação com a nova cobrança e entendemos que essa situação possa ter causado desconforto. Queremos esclarecer o ocorrido e reforçar que estamos à disposição para ajudá-la.

Conforme informado durante nosso atendimento pelo número de telefone cadastrado, verificamos que, no último pedido, foi selecionada a opção de compra recorrente. Essa modalidade permite que um novo pedido seja gerado automaticamente todos os meses, na mesma data da compra inicial.

Como nos informou que não deseja continuar recebendo o produto, realizamos o cancelamento do pedido gerado e da assinatura de recorrência, para evitar a geração de novos pedidos nessa modalidade.

Gostaríamos também de esclarecer que a Biostevi Pharma não possui acesso à conta pessoal dos clientes. A ativação da compra recorrente é realizada pelo próprio cliente, por meio de seu acesso individual em nosso site.

Trabalhamos com transparência, respeito e compromisso com nossos clientes. Entendemos a importância de que todas as informações estejam claras e, por isso, buscamos esclarecer a situação da melhor forma possível, reforçando que não temos a intenção de gerar cobranças ou contratações sem o conhecimento de nossos clientes.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Biostevi Pharma