O que aconteceu
Fiz uma compra de um produto no site, liguei ja loja e a vendedora me indicou fazer a compra pelo site dizendo ser mais rápido e mais barato l.
Fiz a compra pelo site dia 02/10/2026 de um produto no valor de 196,19 com frete.
Inclui o cep errado e na primeira tentativa de entrega sem sucesso.
Entrei em contato com a loja e ela me informa que seria enviado via motoboy novamente e entao repassei meu telefone.
E nada de receber, liguei novamente e ela disse que foi enviado via PAC mas ate o momento nada.
Nesse momento estou esperando o ser atendida mas sem sucesso
Quero meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Biostévi respondeu
27/10/2026 às 11:34
Olá, Elaine Peixoto!
Conforme conversamos por ligação, realizamos um novo envio do seu pedido por meio da nossa equipe de logística com entrega por motoboy, utilizando o número de telefone cadastrado.
Embora o rastreamento conste como entregue, não há assinatura no comprovante que confirme o recebimento. Por esse motivo, providenciamos um novo envio para evitar maiores transtornos.
Seguiremos acompanhando a entrega até sua conclusão, mantendo o contato para atualizar as informações e garantir que a tratativa seja finalizada.
Atenciosamente,
Biostevi Pharma