Minha destiladora apresentou defeito no motor pela terceira vez
Não respondida
São Paulo - SP
20/09/2026 às 19:54
ID: 259571821
Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à qualidade da destiladora adquirida em junho de 2025, bem como aos serviços de assistência técnica indicados pela empresa.
Desde a compra, o equipamento vem apresentando problemas recorrentes, em intervalos de aproximadamente seis meses:
Em dezembro de 2025, apenas seis meses após a aquisição, ocorreu o primeiro problema no motor, sendo o equipamento encaminhado à assistência técnica autorizada indicada por vocês;
Em junho de 2026, seis meses após o primeiro reparo, o equipamento apresentou um novo problema, novamente solucionado pela mesma assistência autorizada, desta vez mediante um custo de aproximadamente R$ 300 a R$ 400;
Agora, em agosto de 2026, apenas dois meses após o último reparo, o equipamento voltou a apresentar problema no motor.
Consideramos essa situação inadmissível para um equipamento que deveria apresentar vida útil e durabilidade compatíveis com sua finalidade, especialmente considerando que possui pouco uso e sempre foi utilizado de acordo com as orientações do fabricante.
Além da recorrência dos defeitos, causa preocupação o fato de os reparos realizados pela assistência técnica autorizada não estarem proporcionando uma solução efetiva e duradoura para o problema.
Diante desse histórico, solicito um posicionamento formal da empresa e, principalmente, uma solução definitiva para o equipamento, uma vez que não é razoável continuar arcando com custos sucessivos de manutenção de um produto adquirido há pouco mais de um ano e que apresenta falhas recorrentes.
Aguardo retorno com uma proposta concreta para resolução do problema.