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Salvador - BA

12/11/2023 às 22:16

ID: 175775263

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Realizei a compra de uma viagem de ida para morro de São Paulo e volta para Salvador no mês de Outubro.
Ambas passagens compradas para trajeto via catamarã.
A ida ocorreu dentro dos conformes, porém, na volta ao chegar no local de embarque fui deparada com a notícia de que o meu trajeto não seria mais pelo Catamarã (devido a um problema no motor) e que seria via terrestre. Nenhum funcionário ou a empresa entrou em contato comigo informando sobre o ocorrido.
Ao conversar com outras pessoas, algumas receberam a sinalização de que ocorreria a troca do trajeto.
Isso me gerou prejuízos, pois eu tinha um determinado horário para chegar em Salvador, e por isso comprei o método de retorno mais rápido (que era o catamarã).
Durante o trajeto de semi terrestre o qual fui obrigada a utilizar, houveram alguns incidentes, como por exemplo, o motorista bater em algo na pista dirigindo em alta velocidade, tenho mídias de comprovação, e isso me deixou traumatizada pois eu achei que ia morrer. Além de ficar horas a mais em um percurso o qual não foi o contratado.
Perguntei a um dos funcionários sobre a possibilidade de reembolso, e o mesmo me informou que eu poderia solicitar, mas que eles não tinham uma data prevista para reembolsar.
Ao realizar uma breve pesquisa de reputação sobre a empresa, verifiquei que isso é uma atividade corriqueira. Em que vocês realizam a venda da viagem como catamarã, e trocam durante o embarque para o semi terrestre. O qual também tem um custo bem menor do que o solicitado.
Me sinto extremamente decepcionada e traumatizada com o retorno da minha viagem.
Nunca mais farei negócios com essa empresa.