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Não consigo marcar consulta com neuro oftalmo e convênio alega falta de especialista

BioVida Saúde

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou em tratamento médico a dois anos devido a um AVC aonde tive algumas seguelas e estou sendo prejudicado por não conseguir marcar as consultas com os especialistas e agora o convênio está alegando que não tem o especialista em neuro oftalmo , aonde já passei com o especialista no convênio 1 única ele me pediu alguns exames e quando tento marcar o retorno recebi a informação que não tem esse especialista