Produto não recebido e mau atendimento do SAC após compra no site
Respondida
Florianópolis - SC
17/06/2026 às 10:45
ID: 251630941
Fiz uma compra no site da empresa há mais de um mês e ainda não chegou, nem recebi um tracking number, parece que não vão enviar nunca. Entrei em contato com o SAC deles e achei pésimo o atendimento além de não me resolverem nada.
Bem decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:58
Olá, Elisa. Lamentamos o transtorno e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega.
Verificamos que o seu atendimento está em andamento pelo nosso SAC desde 12/06. O pedido tinha previsão de entrega até 15/06. Porém, identificamos uma intercorrência junto à transportadora, o que impactou o recebimento.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos um novo envio do pedido, e o novo código de rastreio foi encaminhado hoje, 17/06, pelo nosso canal de SAC. Pedimos para checar o seu WhatsApp.
Seguiremos acompanhando o caso até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo SAC para qualquer atualização necessária.
Atenciosamente,
Equipe Biowash