Fui induzido ao erro com propaganda enganosa de refil econômico no Mambo

Assunto: Notificação de prática abusiva, indução ao erro (Publicidade Enganosa) e falha no atendimento Produto Lava Roupas Bioz Green e Supermercado Mambo Filial Santo Amaro

Prezados,

Entro em contato para formalizar uma reclamação técnica e solicitar esclarecimentos a respeito de uma grave inconsistência na precificação e na comunicação visual dos produtos da marca Bioz Green, comercializados no Supermercados Mambo (Filial Santo Amaro).

No dia 19/10/2026, adquiri duas unidades do produto Lava Roupa Bioz Green RE (900ml) pelo valor unitário de R$ 18,98, atraído pelo selo estampado na embalagem que o classifica textualmente como "REFIL ECONÔMICO". Na mesma ocasião, o galão de Lava Roupa Bioz 3L estava sendo comercializado por R$ 48,49.

Ao realizar a conferência matemática dos valores proporcionais por litro, constatou-se uma evidente indução do consumidor ao erro:

Preço por litro do Refil "Econômico" (900ml): R$ 21,09 por litro

Preço por litro do Galão Padrão (3 Litros): R$ 16,16 por litro

O produto vendido sob a promessa publicitária de gerar economia é, na realidade, 30,5% mais caro por litro do que a sua versão regular.

Buscando esclarecer a situação diretamente no ponto de venda, questionei a gerente da loja, Sra. Jaqueline. Contudo, a funcionária insistiu de forma equivocada que o termo "econômico" impresso na embalagem somente se aplicaria caso o produto estivesse participando de alguma promoção pontual.

Tal justificativa carece de qualquer fundamento jurídico ou comercial. A indicação de "Econômico" é um atributo estrutural da oferta e da rotulagem do produto, não uma condição volátil de promoção. A oferta de uma [Editado pelo Reclame Aqui] vantagem financeira configura publicidade enganosa por indução ao erro, violando frontalmente os direitos básicos descritos no Artigo 6, inciso IV, combinado com o Artigo 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como o fabricante responde pela rotulagem abusiva e o estabelecimento responde pela precificação, exposição na gôndola e pela postura de sua gerência, notifico ambas as partes de forma solidária. Aguardo um posicionamento célere com a devida proposta de reparação ou compensação pelo dano causado, sob pena de imediato prosseguimento da denúncia junto aos órgãos oficiais de proteção ao consumidor (Procon) e plataformas de repercussão pública.

Seguem em anexo a Nota Fiscal (NFC-e n. 000508601, emitida sob a responsabilidade dos operadores Joab Moreira / Suzi Ke) e os registros fotográficos que comprovam o fato.

No aguardo de breve retorno,