Demora no retorno e impossibilidade de devolução de biquíni não servido após contato via e-mail e WhatsApp
Resolvido
Americana - SP
08/04/2026 às 16:03
ID: 245520473
Comprei dois biquinis nessa loja, de modelos diferentes, porém um deles não serviu. Solicitei a devolução no dia 02/02/2026, não recebi nenhum retorno. Ja enviei *****, ja falei pelo *****. A resposta automatica é para que eu verifique minha caixa de *****, porem não recebi nenhum codigo para devolver o pproduto.Logo dirão que o prazo esgotou.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:55
Daniele, bom dia!
Não localizamos nenhum pedido seu em fevereiro 02/02/2026, o setor de trocas irá entrar em contato para verificar sobre a sua solicitação.
O seu pedido é de março, o seu código de postagem foi enviado por email no dia 06/04 e ontem pelo whastapp as 16:02, um minuto antes da sua reclamação ser registrada aqui.
Seguimos a disposição e aguardo a revisão da reclamação feita.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:09
Resolveram com prontidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10