Cancelamento não processado e dificuldade na devolução com reembolso
Não resolvido
Viamão - RS
12/03/2026 às 19:51
ID: 243128213
Comprei um conjunto na loja e solicitei o cancelamento por e-mail poucas horas depois, logo após receber um atendimento que me passou informações divergentes sobre a entrega. Esse e-mail, no entanto, nunca foi respondido.
Ao tentar solicitar a devolução pelo site, a opção estava indisponível. Então entrei em contato com o suporte, que gerou uma etiqueta de devolução. Após a devolução, foi me informado um código de troca, porém minha solicitação desde o início sempre foi a devolução do produto com reembolso.
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Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 18:19
A empresa disponibilizou um voucher que não contemplava o valor real do produto, preferi não o utilizar pois confiança vale mais que dinheiro e ela se mostra desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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