O que aconteceu
Comprei na Thali Rio e, no dia seguinte, devolvi os produtos pelos Correios, pois algumas peças estavam com defeito e outras vieram na cor errada. A loja já recebeu a devolução, e mesmo assim não processou o estorno até agora.
Abri a Solicitação n ***** imediatamente após a devolução, mas não recebi nenhuma posição concreta, nem o reembolso, nem qualquer comprovante de estorno. A empresa simplesmente ignora o problema, mesmo com todas as evidências em mãos.
Tenho:
Comprovante de envio da devolução via Correios;
Confirmação de entrega no endereço da loja;
Vídeos mostrando os defeitos e os erros no envio;
Registro completo das conversas com o atendimento.
Estou extremamente insatisfeita com o descaso. Já tentei resolver de forma direta, mas não obtive retorno efetivo. Exijo a devolução imediata do valor pago.
Caso a situação não seja regularizada com urgência, tomarei as medidas legais cabíveis.
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