Passeio de barco em Paraty: música ruim, atrasos, falta de segurança e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 22:01
ID: 234516645
Comprei um passeio de barco no feriado de 20/11 em Paraty, tanta coisa aconteceu, vou listar.
1 Musica ao vivo péssima e desafinada
2 Nas paradas das ilhas, o condutor do veículo era tão lento tão lento que eu nadando chagava mais rapido, deixamos de fazer uma ilha por conta do horario.
3 Pessoas desorganizadas, uma pessoa se machucou no barco, saiu antes e provavelmente não pagou, proximo a chegada no cais começaram a chamar um determinado numero de comanda e ninguem respondia, em vez de cobrar de quem queria pagar, ameaçaram as pessoas, pararam o barco ( isso já quase 19:00 horas, no meio do mar escuro) pois a pessoa não se manisfestava para pagar, eu fui pagar e nem comanda tinha, crianças chorando, pessoas gritando que queriam ir embora, gritando socorro pois isso era quase um sequestro.
4 Não tinha espaço no cais para parar o barco, ficamos um tempão até ele achar como estacionar.
5 Ameacei ir na delegacia mas em outro estado, noite, com fome e frio, só queria ir descansar, ficamos nesse barco das 10:00 às 19:00 horas.
6 Fio desencapado, papel higienico abacou, um perigo.
7 Não tinha bote, iam remando para levar as pessoas nas praias, com a demora não cumpriram o roteiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2025 às 22:21
Boa noite senhora *****, como respondemos na sua outra reclamação alguns minutos atras, que coincidentemente é igual a essa porem a senhora apagou o nome da Escuna agora, lamentamos a péssima experiência que a senhora teve em Paraty. Mas nós da Biramar Tour não somos proprietários da Escuna Oasis, somente revendemos os passeios. Tem algo que possamos fazer para o senhora? A senhora foi mal atendida na agência? Mandou alguma mensagem direta pra nós e não teve retorno? Ou a senhora somente quer deixar a reclamação de outra empresa registrada no nosso cadastro?