Divergência de valor cobrado em loja física e falta de resposta do SAC.

Question

Boa tarde,

Fiz uma compra pela primeira vez na loja física da rua ***** no dia 13/3. Foram 4 itens e houve divergência no valor cobrado. Eu fui somar os valores quando cheguei em casa e verifiquei a divergência.
Enviei mensagem e as fotos pelo WhatsApp e SAC no mesmo dia e não obtive resposta.

Accepted Answer

Boa tarde, Ariane.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já entramos em contato e informamos que o reembolso referente à diferença foi encaminhado ao nosso setor financeiro para processamento.

Dessa forma, consideramos o caso solucionado. Se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento ou deixe sua sugestão em sua manifestação, pois seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando a experiência de nossos clientes.

Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente.

Atenciosamente,
Equipe Birô.

Divergência de valor cobrado em loja física e falta de resposta do SAC.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor