Resolvido

Divergência de valor cobrado em loja física e falta de resposta do SAC.

Biro Shop

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde,

Fiz uma compra pela primeira vez na loja física da rua ***** no dia 13/3. Foram 4 itens e houve divergência no valor cobrado. Eu fui somar os valores quando cheguei em casa e verifiquei a divergência.

Enviei mensagem e as fotos pelo WhatsApp e SAC no mesmo dia e não obtive resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biro Shop respondeu

    16/03/2026 às 17:51

    Boa tarde, Ariane.

    Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já entramos em contato e informamos que o reembolso referente à diferença foi encaminhado ao nosso setor financeiro para processamento.

    Dessa forma, consideramos o caso solucionado. Se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento ou deixe sua sugestão em sua manifestação, pois seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando a experiência de nossos clientes.

    Permanecemos à disposição e será um prazer atendê-la novamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Birô.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Recebi retorno da empresa explicando a divergência e prontamente recebi estorno do valor excedente. Com certeza serei cliente.