Pedido não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 14:55
ID: 255045301
Boa tarde! Fiz um ***** loja no dia 21/07/2027 e pediram 3 dias para envio, no entanto, o mesmo não foi enviado até o momento. Precisava das bolsas para uma viagem e não chegarão a tempo. Solicito a devolução do meu PIX, por gentileza.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:34
Bom dia, Cíntia!
Tudo bem?
Me chamo Isabelle e sou responsável pelos envios realizados pela live.
Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 28/07/2026. O despacho ocorreu em 24/07/2026, dentro do prazo informado no momento da compra.
Gostaria de saber se você conseguiu acompanhar o rastreamento por meio do link disponibilizado durante o processo de envio.
De qualquer forma, queremos garantir que sua solicitação seja acompanhada da melhor maneira possível. Por isso, já acionei nossa equipe de SAC, que entrará em contato com você pelo número de telefone cadastrado em nossa plataforma de pagamento para entender a situação com mais detalhes e prestar todo o suporte necessário.
Se preferir, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp (11) 94288-1210.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.