Respondida

Produto que perdeu a cor

Biro Shop

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia!

Comprei uma bolsa na Birô deve ter uns 35 dias e levei para a a viagem. Ela perdeu a cor em algumas partes em 2 dias de uso, é de couro na cor dourada.

Como proceder nesse caso?!

Aguardo, retorno.

Enviei e-mail pro SAC no dia 23/07 e até agora nada de resposta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biro Shop respondeu

    31/07/2026 às 10:50

    Bom dia, Rafaela!

    Tudo bem?

    Serei responsável por acompanhar o seu caso e entender melhor o que aconteceu.

    Verifiquei em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra vinculada ao seu CPF.

    De qualquer forma, queremos garantir que sua solicitação seja acompanhada com toda a atenção necessária. Por isso, já acionei nossa equipe de SAC, que entrará em contato com você pelo número de telefone cadastrado.

    Se preferir, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (11) 94288-1210.

    Permanecemos à disposição e faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.