Produto que perdeu a cor
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:01
ID: 255216759
Bom dia!
Comprei uma bolsa na Birô deve ter uns 35 dias e levei para a a viagem. Ela perdeu a cor em algumas partes em 2 dias de uso, é de couro na cor dourada.
Como proceder nesse caso?!
Aguardo, retorno.
Enviei e-mail pro SAC no dia 23/07 e até agora nada de resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:50
Bom dia, Rafaela!
Tudo bem?
Serei responsável por acompanhar o seu caso e entender melhor o que aconteceu.
Verifiquei em nosso sistema e não localizamos nenhuma compra vinculada ao seu CPF.
De qualquer forma, queremos garantir que sua solicitação seja acompanhada com toda a atenção necessária. Por isso, já acionei nossa equipe de SAC, que entrará em contato com você pelo número de telefone cadastrado.
Se preferir, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (11) 94288-1210.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.