Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ubá - MG

10/01/2025 às 13:57

ID: 206910023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde
Venho aqui expor minha insatisfacao com a Bis2Bis . Sou cliente há alguns anos, e todo mês é cobrado GB excedente em minha fatura, Valores altos ,.
Hora a explicação é de muita visita no site, hora a explicação é de imagem alta no site.
NÃO ACEITO MAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vou procurar e pagar um profissional pra fazer este rastreio e conferir centavo a centavo do que foi cobrado ao longo dos anos, porque todo santo mês é a mesma ladainha , me passam a imagem que está alta eu altero e no próximo mês a cobrança só aumenta.
Nem eles sabem explicar isso.
Pra quem pensa em fazer negócio com eles, está aqui uma das péssimas experiÊncias que tive com eles.
******* o fato de terem me ofertado uma alteração no site, melhorias etc, onde foi gasto mais de 20 k só pra mudar layout de site, NÃO VALE .
Plataforma Magento 1 não tem suporte de nada, não integra nada, está ultrapassada e qualquer alteração que tenha que se fazer é cobrado E CARO !!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

14/01/2025 às 14:38

Olá João, boa tarde!

Lamentamos profundamente que esteja enfrentando essa situação. Entendemos como é importante que todas as questões relacionadas à sua loja e à nossa plataforma sejam tratadas com total clareza e transparência.

Saiba que já estamos analisando o ocorrido com a devida atenção e seriedade. Nosso objetivo é identificar a melhor solução para os pontos mencionados e, para isso, entraremos em contato diretamente com você. Assim, poderemos abordar todos os detalhes de forma personalizada e encontrar alternativas que atendam às suas expectativas.

Estamos sempre à disposição para ouvir, esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e alinhada às suas necessidades.

Atenciosamente,
Equipe Bis2Bis

Réplica da empresa

27/01/2025 às 11:54

Prezado João, bom dia!

Gostaria de informar que já realizamos uma análise minuciosa de sua solicitação e finalizamos as tratativas necessárias para atender aos pontos apresentados. Realizei contato direto para alinhar as soluções implementadas e assegurar o esclarecimento de todas as questões.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a excelência no atendimento, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

Atenciosamente,
Equipe Bis2Bis

Réplica do consumidor

24/02/2025 às 03:48

Vcs falam isso há 2 anos , todo mês é cobrado este valor por excedente em uma plataforma mega ultrapassada , sem recursos