O que aconteceu
Boa tarde!
Eu adoro os biscoitos e bolachas da sua marca, mas a última compra que fiz comprei a bolacha de milho, na qual vocês cometeram o maior erro de mudar os ingredientes. A bolacha ficou com um gosto horrível, impossível de comer, parece que está estragada (mesmo estando dentro da validade). Uma pena, pois era a minha favorita
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Biscoitos Klain respondeu
01/10/2026 às 15:02
Olá!
Sentimos muito que sua experiência com a nossa Bolacha de Milho não tenha sido como esperava, principalmente por ser um produto que você gostava tanto.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e investigar o caso com todo o cuidado. Nossa equipe entrará em contato com você para coletarmos algumas informações sobre o produto e, assim, podermos avaliar a situação e buscar a melhor forma de resolver.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. O seu feedback é muito importante para a Klain e nos ajuda a acompanhar de perto a qualidade dos nossos produtos.
Conte conosco!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foi tudo resolvido. A empresa entrou em contato comigo imediatamente, me comunicando que iriam enviar um novo produto para minha residência. A bolacha de milho chegou perfeita . Agradeço por toda atenção e carinho
Resposta final da empresa
16/10/2026 às 16:40
Olá! Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido e que seu novo produto chegou em perfeitas condições!
Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de solucionar a situação e, principalmente, por compartilhar sua experiência conosco.
Na Klain, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo carinho com cada consumidor. Seu retorno é muito importante para nós e nos motiva a continuar buscando sempre o melhor.
Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe Klain Alimentos