Resolvido

Bolachas Maria da Zezé compradas vindo quebradas pela terceira vez.

Biscoitos Zezé

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Boa tarde, sempre compro bolachas Maria da Zezé, são ótimas e adoro. Mas já é a terceira vez que compro e elas estão vindo todas quebradas, não sei o que está acontecendo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Biscoitos Zezé respondeu

    08/12/2025 às 07:58

    Prezada Flavia,

    Primeiramente gostaríamos em pedir desculpas pelo fato ocorrido, tendo em vista que a empresa possui rigorosas normas de boas práticas de fabricação de seus produtos e um rígido controle de qualidade.

    Saiba que estamos empenhados em produzir produtos que atendam e satisfaçam a todos nossos consumidores, considerando assim qualquer tipo de informação contribuindo para estarmos buscando melhorias em nosso processo de fabricação, por isso muito obrigada pela sua disponibilidade e principalmente pela preferência.

    Entraremos em contato o mais breve possível para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Controle de Qualidade.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Adoro bolachas Zezé, sempre tem qualidade nos produtos. A falha foi danada. No outro dia já teve ligação, com muita presteza, simpatia e educação.

  3. Resposta final da empresa

    10/12/2025 às 08:32

    Prezada Flávia,

    Agradecemos imensamente por sua disponibilidade, o feedback de nossos consumidores é de suma importância para assim estarmos buscando melhorias em nosso processo de fabricação.

    Ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Controle de Qualidade.