Respondida

Meu biscoito folhado azucarado com canela veio com gosto ruim

Biscoitos Zezé

cidade: Novo Hamburgo

O que aconteceu

Bom dia

Em primeiro lugar, parabenizo a ZELE pela qualidade dos produtos. Sou cliente fiel, contufo, na última compra percebi uma anomalia importante no biscoito " folhado acucarado com canela". O referido biscoito tem um gosto ruim, de biscoito velho, rançoso, em que pese o vencimento seja 01/27. Servi o referido numa roda de chamarão com amigas, a opinião fora geral, pedi desculpas e informei que iria contatar informando a anomalia. A compra fora feita no mercado Duleio, em lomba grande, Novo Hamburgo.

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Interações da reclamação

  1. Biscoitos Zezé respondeu

    07/10/2026 às 08:24

    Prezada Clari,

    Primeiramente gostaríamos em pedir desculpas pelo ocorrido, tendo em vista que a empresa possui rigorosas normas de boas práticas de fabricação de seus produtos e um rígido controle de qualidade.

    Consideramos qualquer tipo de informação contribuindo assim para estarmos buscando melhorias em nosso processo de fabricação, para garantirmos o maior nível de satisfação de nossos consumidores.

    Entraremos em contado através do telefone informado para maiores esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Controle de Qualidade.