Não recebi meus jalecos da Bisu e solicito solução ou reembolso

Realizei a compra de dois jalecos na loja Bisu e, até o momento, não recebi os produtos. Ha 2 semanas recebi um e-mail informando que o pedido está atrasado, porém sem qualquer previsão de uma nova data para entrega.

Como já houve atraso e, principalmente, não existe uma previsão concreta para a entrega, gostaria de solicitar uma solução imediata.

Caso os jalecos possam ser enviados com urgência, peço que me informem a data exata de postagem e entrega. Caso não seja possível garantir uma entrega rápida, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno o mais breve possível, pois não considero razoável permanecer aguardando por um produto sem qualquer previsão de entrega.