Bistro da Beleza

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Brasília - DF

04/08/2025 às 08:27

ID: 223662405

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Realizei uma compra no site da Beleza Web, mas devido a uma falha no site, acabei gerando um pedido duplicado. O primeiro foi feito às 12h, e como não percebi que havia sido concluído, acabei refazendo o pedido às 12h07. No mesmo dia, às 12h55, solicitei o cancelamento de um dos pedidos.

Apesar do cancelamento ter sido solicitado em tempo hábil antes da emissão da nota fiscal e antes do envio a loja enviou o pedido dois dias depois. Agora, por um erro no setor de cancelamento, fui cobrado pelo frete e estão querendo reembolsar apenas o valor do produto.

Gostaria de reforçar que o cancelamento foi feito corretamente e dentro do prazo, e por isso, solicito o reembolso integral, incluindo o valor do frete.