Pedido cancelado sem aviso, atraso na entrega e falta de reembolso no Bistrô da Beleza
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 20:03
ID: 233883473
Bistrô da Beleza, vocês conseguiram transformar uma compra simples em um estresse gigante. Confirmaram meu pedido, confirmaram o despacho, atrasaram a entrega e cancelaram sem me avisar. Eu só descobri quando EU liguei atrás, porque se dependesse de vocês eu tava até agora esperando feito [Editado pelo Reclame Aqui].
E pra piorar: esse pedido era presente de aniversário pra minha mãe. Ela esperou, eu esperei, e no final ficamos frustradas e de mãos abanando, tudo por falta de respeito e comunicação de vocês.
Ah, e o meu reembolso de 26/11? Cadê? Hoje já é 05/12 e o dinheiro não voltou pra minha conta. Já chega de enrolação e desculpinha.
Quero meu dinheiro AGORA. Vocês falharam no atendimento, no prazo, na comunicação e até no mínimo de consideração com o cliente. Resolvam isso imediatamente.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:11
Olá, bom dia.
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pois ficamos sem acesso a esta plataforma para responder em tempo hábil.
Gostaríamos de saber se o seu caso foi resolvido, e caso tenha algo ainda pendente, por favor nos acione pelo telefone ***** (WhatsApp) que lhe atenderemos de maneira expressa ou através do email [email protected].
Caso a sua solicitação tenha sido atendida, peço gentilmente que avalie ou encerre este chamado, tudo bem?
At.te e à disposição.
Guilherme Takakura