Bistro da Beleza

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São Paulo - SP

21/03/2025 às 17:00

ID: 212779433

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No dia --/--/*****-, realizei a compra de um shampoo via aplicativo da BELEZA NA WEB, com data prevista para entrega em --/--/*****-. No entanto, até o momento (--/--/*****-), ainda não recebi meu pedido.

Já tentei entrar em contato diversas vezes para entender o que aconteceu, mas até agora não obtive retorno. Não acho justo ter que esperar tanto tempo sem uma resposta clara sobre o meu produto ou um reembolso por um erro que não foi meu.

Tentei o atendimento telefônico e fiquei mais de 15 minutos aguardando na linha sem nenhuma solução. Também tentei o atendimento via chat com a loja, mas novamente não obtive retorno. A única resposta que recebi foi por WhatsApp, onde fui orientado a aguardar mais 4 dias para que verificassem a situação.

Gostaria de uma posição urgente sobre o meu pedido, que já está com mais de 4 dias de atraso, e até agora não recebi nenhum e-mail de comunicação sobre o ocorrido. Se pago por frete, tenho o direito de saber onde está o meu produto e quando ele será entregue. Além disso, caso haja algum problema com o produto, espero ser ao menos notificado.

Vendido por: Bistro da Beleza
Entregue por: Beleza na Web
Número do pedido:*****
Data da compra:--/--/*****-