Recebimento de produto errado e solicitação de reembolso (Pedido n *****)
Não respondida
São José dos Campos - SP
23/01/2026 às 11:58
ID: 238602801
Prezados,
Realizei a compra de um Truss Hair Protector - Leave-in (Pedido n *****), mas recebi erroneamente o Night SPA Serum, da mesma marca.
Em anexo, envio a foto do produto recebido para comprovação do erro logístico.
Diante do ocorrido, não tenho interesse na substituição pelo item correto no momento. Solicito, portanto, as instruções para a devolução do produto enviado indevidamente e o subsequente reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno breve com os procedimentos necessários.