Validade do produto apagada
Não resolvido
Simões Filho - BA
22/01/2025 às 11:47
ID: 207918235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 16/01/******* pelo app da Magalu de 2 hidratações da Braé stages, o ******* dia 21/01/******* e ao abrir a caixa percebi que o produto estava com validade apagada, em uma só aparece o lote e o mês e na outra só o ano. Entrei em contato com o chat do logista e a msg foi bloqueada pelo mesmo. Como envia um produto para o cliente com a validade apagada, sendo que é produto para uso cosmético podendo causa dano à saúde caso esteja passado da validade. Achei uma falta de respeito com o cliente esta postura da loja. Gostaria de saber como irar prosseguir.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:06
Olá, bom dia.
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pois ficamos sem acesso a esta plataforma para responder em tempo hábil.
Gostaríamos de saber se o seu caso foi resolvido, e caso tenha algo ainda pendente, por favor nos acione pelo telefone ***** (WhatsApp) que lhe atenderemos de maneira expressa ou através do email [email protected].
Caso a sua solicitação tenha sido atendida, peço gentilmente que avalie ou encerre este chamado, tudo bem?
At.te e à disposição.
Guilherme Takakura
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 13:09
Boa tarde, quase 01 ano após a reclamação agora q vcs vem responder, eu descartei o produto, pois fiquei com medo de colocar algo no cabelo sem a data de validade. Eu fiquei muito decepcionada com a loja, e não compro mais nada da loja , ou parceiras.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 07:15
A reclamação só foi respondida quase um ano após e não foi nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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