O que aconteceu
Comprei um livro na editora jurua no dia 07/07/2025 e a empresa responsável pelo transporte é a Bit Home. A mercadoria chegou na minha cidade no dia 13/07, onde constou saída para entrega no dia 14/07. Ocorre que, mesmo tendo meu telefone, no dia 15/07 colocaram a informação de " impossibilidade de chegar no endereço informado". Não houve tentativa ou contato telefônico. Moro em uma via principal, longe de qualquer comunidade ou morro. Área praiana facilmente localizável no Google maps. Consegui contato com a central deles e passei localização, referências e reforcei a urgência no recebimento do item. Deixei a editora ciente da situação. Pois bem, todos os dias eles renovam a informação de "saída para entrega", mas não entregam na realidade. Nem tentam. Estou presa há dias, sem poder sair de casa. Hoje já é dia 19/07 e até o momento não recebo a mercadoria e sequer fazem contato telefônico. Um desrespeito.
Tenho uma prova no dia 10/08 e preciso do livro urgente. Estou tendo um prejuízo imensurável com essa demora descabida.
Código de rastreamento *****.
Obs.: Não estou conseguindo anexar os prints.