Paleta sem cor - Muito chateada e decepcionada

Depois de usar a paleta Bitarra Beauty de 12 cores neutras de uma amiga, e ouvir muitas coisas boas sobre ela em blogs e youtube resolvi comprar uma. E para minha total decepção e surpresa, ela não presta. Não tem cor, não esfuma, horrivel demais. Já fui maquiadora e sei oque estou falando, essa foi a pior sombra que ja vi. A loja me vendeu a paleta lacrada, portanto, não é culpa da loja. O que mais me chama a atenção é que a paleta da minha amiga, a qual eu usei, aparentemente é igual a minha mesmo sendo de um ano atras. Mas a que eu comprei ontem não pinta nada. Já tentei de varias formas e não adianta. Sem falar que paguei R$ 60,00 por ela. Valor absurdo...

Não consigo contato com ninguém desta empresa. O site não funciona...

Preciso de uma solução, pois não estou acreditando que essa empresa piorou assim.

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