O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BITCOIN TO YOU respondeu
15/07/2025 às 20:05
Prezados clientes,
Informamos que, ao longo dos últimos dias, temos recebido muitas mensagens e
solicitações via chat e email. Essa alta demanda faz com que o nosso período de
retorno seja um pouco maior, porém, estamos fazendo o possível para que todos os
nossos parceiros sejam atendidos com a atenção necessária.
Entendemos a complexidade da situação com cada um de nossos clientes e por isso,
estamos atuando para encontrarmos as melhores soluções possíveis caso a caso.
Até que a situação seja solucionada, solicitamos que não seja depositado nenhum
outro valor.
Nosso atendimento pelo e-mail oficial segue ativo.
Continuaremos à disposição para auxiliarmos como sempre fizemos.
Cordialmente,
Consumidor respondeu
15/07/2025 às 20:26
Os contatos via chat e fone não existem eles não funcionam a empresa desativou pelo que pude constatar ! O email que foi respondido não indica como efetuar a retirada do ativo lá armazenado !
Quero um retorno de como retirar o valor corresponde através de venda !
Não me interessa os problemas de comunicação que a empresa esteja passando mas sim por que o dinheiro de minha propriedade não está me sendo disponibilizado e eu não tenho acesso e não consigo movimenta lo !
O meu dinheiro lá guardado precisa ser disponibilizado para a venda e a retirada da plataforma independente do problema da empresa- isso é apropriação de recurso de terceiro .
Não me interessa o problema de comunicao da empresa!
Quando terei meu dinheiro disponível ?
Aguardo retorno urgente .
Vânia Otoboni