Impossibilidade de Venda e Transferência de Ativos em Criptomoedas - EMPRESA NAO ATENDE

Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2025 às 10:41
ID: 222005897
Fiz uma aplicação em criptomoedas usando esta empresa na compra e deixei parte do recurso la mesmo - tenho dinheiro la e gostaria de vender e transferir para outras empresas - mas inutilmente tentei contato de diversas formas pelos canais existentes da mesma - telefones e whatsapp . Busquei um email enviei dois emails e as respostas padrões são que estão com problemas e nao conseguem me atender e nao conseguem me disponibilizar o recurso . Quero vender e transferir meus ativos e nao consigo . Nao obtive retorno sobre como posso efetuar movimentaçoes e sim que eles nao podem me ajudar - dados esses via email . Eles se apropriaram do meu recurso financeiro .
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 20:05
Prezados clientes,
Informamos que, ao longo dos últimos dias, temos recebido muitas mensagens e
solicitações via chat e email. Essa alta demanda faz com que o nosso período de
retorno seja um pouco maior, porém, estamos fazendo o possível para que todos os
nossos parceiros sejam atendidos com a atenção necessária.
Entendemos a complexidade da situação com cada um de nossos clientes e por isso,
estamos atuando para encontrarmos as melhores soluções possíveis caso a caso.
Até que a situação seja solucionada, solicitamos que não seja depositado nenhum
outro valor.
Nosso atendimento pelo e-mail oficial segue ativo.
Continuaremos à disposição para auxiliarmos como sempre fizemos.
Cordialmente,
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 20:26
Os contatos via chat e fone não existem eles não funcionam a empresa desativou pelo que pude constatar ! O email que foi respondido não indica como efetuar a retirada do ativo lá armazenado !
Quero um retorno de como retirar o valor corresponde através de venda !
Não me interessa os problemas de comunicação que a empresa esteja passando mas sim por que o dinheiro de minha propriedade não está me sendo disponibilizado e eu não tenho acesso e não consigo movimenta lo !
O meu dinheiro lá guardado precisa ser disponibilizado para a venda e a retirada da plataforma independente do problema da empresa- isso é apropriação de recurso de terceiro .
Não me interessa o problema de comunicao da empresa!
Quando terei meu dinheiro disponível ?
Aguardo retorno urgente .
Vânia Otoboni