Site Bitcoin - Não consigo acessar

Question

Do nada, hoje tentei entrar no site mercadobitcoin.com.br e minha senha não funcionava mais. Tentei atualizar e eles pedem um codigo de um tal autenticador que nunca tive, Sokicitei enviar por email, mas coloco o tal codigo e mesmo assim não consigo de maneira alguma acessar nem no PC e nem no aplicativo. Peço socorro porque preciso entrar no site.