Fui cobrado indevidamente pelo antivírus após desinstalar

Fiz a instalação do antivírus por conta de uma empresa internacional onde trabalhava, foi uma sugestão da própria empresa. Não me recordo de ter aceitado nenhuma cobrança automática, nem pude achar essa informação no programa instalado no computador. Hoje, recebi a notificação da cobrança quase 3x superior à promoção que vi quando instalei o programa anteriormente. O email de cadastro era o que utilizava na empresa, com o nome da mesma, e já não estou mais trabalhando para ela, o email não existe mais. Imaginei que fosse receber uma notificação do próprio antivírus sobre a renovação estar próxima, assim poderia ver se renovava mesmo ou cancelava a assinatura. Mas, aparentemente, pelas outras mensagens que vejo aqui, a empresa age dessa forma para nos cobrar mais, e muita gente nem deve perceber. Já entrei em contato, com um email pessoal, e recebi uma resposta, mas sigo aguardando que resolvam isso o mais rápido possível ou terei que ir ao Procon. Já desinstalei o programa do computador para não dizerem que estou usando o serviço deles, porque exijo o reembolso integral.