Resolvido

Fui cobrado indevidamente pelo antivírus que renovou automaticamente

Bitdefender

cidade: Brasília

O que aconteceu

O meu antivirus renovou automaticamente e esta configuração eu não havia colocado. O valor da renovação ficou 3 vezes mais que o valor da primeira contratação e pesquisando na internet o valor da contratação está bem abaixo do que me cobraram. E o site gravou o nr do meu cartão sem a minha autorizaçao. Inclusive o cartão eu já havia cancelado e mesmo assim fui cobrado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bitdefender respondeu

    21/09/2026 às 09:09

    Prezado(a) cliente,

    Espero que esteja bem.

    Estou entrando em contato pela equipe responsável pelas soluções Bitdefender Corporativo.

    Para que possamos encaminhar sua solicitação de reembolso ao setor de compras da Bitdefender para uso doméstico para análise,

    por favor envie os seguintes dados:

    Data da compra

    Valor da compra

    Bandeira do Cartão

    4 últimos números do cartão utilizado

    Nome completo

    E-mail de contato

    Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao processo de análise de reembolso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram rápido