O que aconteceu
Eu tenho a assinatura e foi renovada no dia 18 de outubro pelo cartão de crédito mas não funciona. O app informa que a assinatura está em uma conta mas eu já desinstalei e liguei na conta correta mas o app não reconhece e fica oferecendo nova assinatura. Eu estou com esse problema há mais de 06 meses e já acessei o suporte sem resposta. Peço o reembolso do valor pago de R$ 29,99 e o cancelamento da assinatura.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bitdefender respondeu
19/10/2026 às 10:53
Olá!
Para darmos continuidade à solicitação de cancelamento da conta na plataforma da Bitdefender, por favor envie os seguintes
dados da conta:
Nome completo
E-mail cadastrado na plataforma
Número do pedido (se disponível)
Plano/licença vinculada à conta (se souber informar)
Após o recebimento das informações, encaminharemos a solicitação para análise e processamento do cancelamento.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 11:37
O valor de R$ 29,99 foi descontado do meu cartão de crédito no dia 18/10/26. E o reembolso uma vez que o app não funciona?Bitdefender respondeu
19/10/2026 às 11:46
Obrigado por entrar em contato com a Bitdefender. Seu número de protocolo é *****. Você receberá uma resposta nossa o mais breve possível.