Engana o cliente
Não resolvido
Tubarão - SC
29/04/2024 às 14:40
ID: 187741623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConfira o modelo de pára-brisa escolhido na hora da compra, vendedor despreparado e não entende dos direitos do cliente, foi vendido elo site pára-brisa com degrade e foi instalado sem degrade, ao buscar o carro o vendedor falou que não tem e se quiser ele tira o pára-brisa e vou embora sem. No site não consta infinito sobre não ser degrade, apenas a cor referente ao tom do vidro.
Empresa sem o menor preparo com os vendedores e atendimento.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:21
Olá, conforme conversamos por telefone, reconhecemos que não tinha na imagem imagem meramente ilustrativa, apesar de ter na descrição que o vidro era verde. Ainda informamos que o vidro instalado no carro foi o original da linha de montagem, não existindo na linha de montagem o vidro com o degrade que o Sr. referiu. Oferecemos a opção de instalar um vidro com degrade da mesma marca que havia no carro. Continuamos no aguardo do retorno.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 19:04
Foi dado a opção de instalar um vidro CHINES DE PROCEDENCIA DUVIDOSA pelo mesmo valor do vidro vendido da marca pilkington, a mesma se recusou a dar outras alternativas, foi insistente ao telefone dizendo que eu teria que usar um vidro Chines ou ficar sem vidro.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 21:17
Empresa com funcionarios despreparados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 09:17
Problema Solucionado de acordo com cada opinião aqui colocada. Situação feita de acordo com a politica da Empresa.