Produto não entregue, loja nao responde whatss - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Bento do Sul - SC
22/03/2022 às 11:16
ID: 140478007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um parabrisa de Toyota Bandeirantes no site da loja Bite Peças e Tintas Tubarão/Criciuma - Santa Catarina na data de 08/03/******* e não recebi o produto, a loja não despachou a mercadoria e não atende telefone nem tampouco responde whatss ficando eu no prejuízo.
Na data da compra entrei em contato com a loja via whatss e fui prontamente atendido, todas as perguntas respondidas de imediato, mas fui informado que deveria finalizar a compra pelo site, 2 minutos após pagamento do boleto o mesmo whatts que estava me orientando a realizar a compra ficou inativo sem mais nenhuma resposta, quando ligo na loja nao sou atendido, e-mail não é respondido e a transportadora escolhida para fazer a entrega da mercadoria não recebeu meu produto comprado nessa loja!
Recebi somente a nota fiscal de compra no meu e-mail, nada mais.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 10:39
Olá Ricardo, pedimos desculpas pelo transtorno, mas vimos que o vidro já foi entregue no dia 25/03/******* pela Transportadora Coopex.
Você não encontrou o rastreio da sua mercadoria na transportadora escolhida no site porque decidimos enviar o parabrisa por essa outra transportadora, pois ela não havia histórico de avaria e nossa intenção era que o produto chegasse em perfeito estado para você!
Pedimos mais uma vez desculpas pela nossa falha no atendimento, mas já melhoramos e continuaremos aperfeiçoando o nosso atendimento para atender os nossos próximos clientes da melhor e mais rápida forma possível!