Cancelaram minha linha com todos meus clientes

Boa tarde Sr. Alberto,

A linha em questão foi contratada em Julho de ******* e cancelada em Março de *******. ( a mesma era uma linha nova não foi portada ) portanto é falso afirmar que vossos clientes possuem esse número de contato há 3 anos.

informamos que vossa linha foi cancelada em março de ******* de acordo com a regulamentação da Anatel:

c) trinta dias após o início da suspensão total: a prestadora poderá desativar definitivamente o serviço prestado ao consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá incluir o registro de débito em sistemas de proteção ao crédito, desde que encaminhe para o consumidor comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de 7 dias.

segue o link oficial para consulta:
https://*******

informamos ainda que nossos contatos ( e-mail e telefone ) permanecem os mesmos, inclusive pode ser comprovado pelo próprio ReclameAQUI, pois estamos fechando a reclamação no mesmo dia que foi aberta.

Atenciosamente,

Tentei varios contatos para pagar o boleto em aberto mas eu so recebi o email dizendo: sua linha foi cancelada. Entao foi impossivel regularizar. Eu tenho um whatsapp da empresa. Eu enviei varias mensagens pedindo para enviar o boleto em aberto, entao a pessoa me retornava dizendo que nao era com ela, que era funcao do finaceiro. Entao eu enviava novamente o email ao financeiro, e o financeiro respondia: sua linha foi cancelada. A unica resposta que eu recebi foi nesse site, simplesmente porque a empresa de alguma maneira se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], porque nao tem nenhum interesse em me devolver a linha. Eu tenho os emails pedindo os boletos, tenho as mensagens. E a empresa pode simplesmente nao enviar nada para mim e dizer que eu nao paguei, suspender a linha e depois dizer que a regra é da anatel. O telefone fixo que tem no email nao funciona, e a empresa é virtual, eu sou de Sao Paulo e a empresa no Espirito Santo, entao a empresa lava as mãos, com certeza tem zero comprometimento. Nao envia o boleto em atraso e pega a linha de volta, prejudicando o cliente. E nao tem como recuperar, porque nao emitem o boleto e são incomunicaveis.

Boa Tarde,

todos os boletos enviados por nossa empresa possuem validade de 30 dias. nenhum de nossos clientes conseguem pagar em maio um boleto vencido em dezembro de *******. Mesmo com os transtornos da pandemia todos os nossos contato estão ativos: Telefones, e-mails, chat no site, whats app. O mesmo pode ser comprovado por esta mensagem que foi aberto as 14.10 do dia 26/05/******* e respondido as 14.58 do mesmo dia.

conforme informado anteriormente seguimos a normativa da Anatel:

trinta dias após o início da suspensão total: a prestadora poderá desativar definitivamente o serviço prestado ao consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá incluir o registro de débito em sistemas de proteção ao crédito, desde que encaminhe para o consumidor comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de 7 dias.

O cliente informa que divulga a 3 anos o referido número, mas o mesmo foi contratado em julho/******* e ativo até dezembro/*******, era um número novo e não portado portanto o mesmo não poderia ter sido divulgado há 3 anos atrás.
Informa que o custo é baixo e que não haveria problema... Se o custo não foi um problema então não há motivo de reclamação, iremos então não comentar esse ponto.
O cliente diz que tentou vários contatos com a empresa, mas só divulgou o do dia da abertura da reclamação, informamos que nossos contatos ( e-mail e telefone ) permanecem os mesmos, e estes canais continuaram abertos neste período, inclusive pode ser comprovado pelas aberturas e tempo de respostas do próprio ReclameAQUI, pois estamos fechando a reclamação no mesmo dia que foi aberta.

Informamos que vossa linha foi cancelada em março de ******* de acordo com a regulamentação da Anatel:

c) trinta dias após o início da suspensão total: a prestadora poderá desativar definitivamente o serviço prestado ao consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá incluir o registro de débito em sistemas de proteção ao crédito, desde que encaminhe para o consumidor comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de 7 dias.

segue o link oficial para consulta:
https://*******