Não consigo sacar minhas criptomoedas da Bitmart por falha no Google Authenticator

Tô tentando fazer um saque de criptomoeda da corretora bitmart mas do Google autenticador nunca funciona nunca consigo fazer o saque eu já configurei o aplicativo do Google autenticador já fiz de tudo o problema é na corretora Bitmart e meu dinheiro tá preso resolve esse problema