Manipulação com robôs na bitnuvem durante operação (day-trade)

Olá, bom dia.

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo contato.

Gostaríamos de esclarecer que a Bitnuvem é uma plataforma que conecta pessoas interessadas em comprar e vender criptomoedas. Assim, ao realizar uma operação de compra ou venda, o senhor está negociando diretamente com outra pessoa interessada na transação, e não com a Bitnuvem.

Reforçamos que as operações de compra e venda não são realizadas diretamente pela Bitnuvem, mas sim entre clientes que fornecem a liquidez necessária às ofertas do mercado.

Seguindo essa lógica, esclarecemos também que os preços apresentados acompanham o mercado global e estão sujeitos a variações, uma vez que são influenciados pelas negociações realizadas pelos próprios clientes. Em casos de grandes variações de preço, é comum que clientes especializados em arbitragem aproveitem as diferenças de valores entre corretoras, comprando mais barato em uma e vendendo mais caro em outra, por exemplo. Ressaltamos que todo o funcionamento do mercado em nossa plataforma é movido pelas atividades de nossos clientes.

No que diz respeito às suas operações, ressaltamos que elas só são realizadas mediante o seu comando. Caso opte pelo método de escolher o preço, sua ordem será executada apenas se outro cliente considerar sua oferta interessante; até lá, a ordem permanecerá pendente.

Com relação à utilização de automação (robôs via API), informamos que essa prática é permitida para todos os clientes da Bitnuvem. Usuários mais avançados podem programar parâmetros específicos para enviar ordens de forma ágil e automatizada. Ressaltamos que o uso de APIs é uma funcionalidade comum em corretoras, e o senhor pode desenvolver sua própria solução com o auxílio de um programador, se desejar.

Na página Extrato Financeiro, o senhor pode acessar todos os detalhes de suas transações, como preços realizados, quantidade negociada, data e horário das operações. Essa funcionalidade permite que o senhor analise suas operações de forma clara e transparente. Além disso, na página inicial, é possível acompanhar seu saldo presumido em reais, utilizando a cotação em tempo real.

É importante destacar que o mercado de criptomoedas envolve riscos, especialmente em operações de curto prazo, como Day Trade. Sugerimos que considere realizar operações em períodos mais longos, como no modelo semanal (Swing Trade). A Bitnuvem oferece a funcionalidade de Trading Avançado, na qual o senhor pode configurar o preço desejado para execução de suas ordens. Isso garante que a ordem será realizada somente se atingir o preço definido, dependendo, naturalmente, do interesse de outros clientes na operação. Além disso, ferramentas como ordens de STOP, entre outras, estão disponíveis para maior controle de suas operações.

Por fim, encaminharemos sua reclamação ao setor responsável. Na Bitnuvem, valorizamos todas as opiniões e buscamos continuamente aprimorar nossos serviços para oferecer a melhor experiência possível a nossos clientes.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição para qualquer outro questionamento.

Atenciosamente,
Equipe Bitnuvem

Falou falou e nada do que foi dito se o leitor prestar bem atenção no texto da resposta da Bitnuvem, irão perceber que em nenhum momento a empresa deu um parecer sobre a manipulação dos robôs que não deixa vc negociar seja na compra ou seja na venda até mudar a oscilação do mercado, ai sua ordem é executada geralmente com prejuízos(lembrando que isso ocorre com valores expressivos - quem vai se aventurar testar pre perder dinheiro? Façam suas apostas rs). A empresa usou uma técnica conhecida como escapismo da reclamação principal deixando sem a resposta que lida diretamente com o problema exposto. E não adianta dizer que é uma intermediadora de negociações no afã de escapar de alguma responsabilidade cívil pois ainda que fosse verdade essa premissa, ainda assim a corretora Bitnuvem tem responsabilidade objetiva ou mesmo uma responsabilidade subjetiva visto que as transações conforme foi dito pela mesma, ocorrem dentro da corretora, logo a corretora é responsável por tudo que acontece dentro da plataforma. Isso tem respaldo legal nos ARTs ******* e ******* do Código Civil vigente (******* até os dias de hoje). A bitnuvem tbm possui um histórico dúbio de registros de operações, por exemplo, 4/6/******* segundo o próprio histórico da empresa eu pedi um saque e a empresa enviou pra minha conta sendo quê, segundo o histórico da bitnuvem que ao meu ver é duvidoso repito, o meu primeiro depósito foi 22/6/******* ora, como eu posso ter pedido saque no dia 4/6 se só fiz o primeiro depósito 18 dias depois (22/6)? Conclusão: a Corretora bitnuvem parece omitir ou manipular os registros, me refiro tbm ao histórico de transações.

Bom dia,

Lamentamos que nossa resposta anterior não tenha sido plenamente compreendida.

Gostaríamos de esclarecer que não há absolutamente nada que impeça nossos clientes de realizarem negociações na Bitnuvem, seja por meio de Bots ou qualquer outro método. A qualquer momento, o senhor pode enviar ordens na Bitnuvem, e garantimos que não haverá qualquer tipo de impedimento ou manipulação.

É importante destacar que as ordens a mercado, ou aquelas enviadas pelo trading básico, são ordens de rápida execução. No entanto, elas são realizadas ao preço de mercado com base no livro de ofertas, composto por ordens de outros clientes. Por esse motivo, ao utilizar esse tipo de ordem, todos os nossos clientes são previamente informados sobre a possibilidade de variações no preço executado, sendo esse aviso exibido antes do envio de cada ordem. Esse comportamento é padrão em qualquer corretora, devido à natureza dessas ordens, que consomem as ofertas disponíveis em tempo real, conforme sua disponibilidade.

O livro de ofertas, onde nossos clientes inserem suas ordens de compra e venda, é público e pode ser consultado no seguinte link: https://*******

Caso o senhor deseje definir com exatidão o preço de execução de sua ordem, recomendamos a utilização do trading avançado, na modalidade Limite. Dessa forma, sua ordem será executada exatamente no preço previamente definido, quando o mercado atingir esse valor. Todo o processo ocorre de forma automática, e o senhor pode cancelar a ordem a qualquer momento, sem a cobrança de taxas pelo cancelamento.

Quanto à data do saque em reais que apresenta um registro anterior à data do seu primeiro depósito em reais, esclarecemos que isso ocorre porque o seu primeiro depósito na Bitnuvem foi realizado em Bitcoin, na mesma data do seu primeiro saque. Portanto, para fins de comparação, é necessário considerar tanto os depósitos em reais quanto os depósitos em Bitcoin.

Gostaríamos de reforçar que a Bitnuvem nunca apresentou problemas relacionados à inconsistência de dados. Somos amplamente reconhecidos como uma das corretoras mais transparentes do mundo, o que se reflete diretamente em nosso baixo índice de reclamações no Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Prova pra mim que não há manipulação com os Bots. Consegue provar?

Tbm gostaria do balanço geral das minhas operações, quero saber qual foi meu prejuízo, consegue me enviar?

Em relação a comprar tanto as ordens no limite ou a mercado também não resolve o problema da manipulação pois independente do tipo da ordem de compra quer seja modalidade limite quer seja modalidade mercado, basta tão somente entrar na operação para os robôs começarem a atrapalhar. Se for day trade repito vc vai ficar no prejuízo na modalidade limite (por causa dos bots. Única forma de vc dar um olé nos bots é comprando ou vendendo na modalidade mercado mas nem sempre o investidor vai negociar nessa modalidade pois tem que ver a tendência do mercado, ainda mais no day trade. No mais, a plataforma parece ser enviesada a trazer prejuízos ao investidor independente do tipo de ordem a ser sancionada pelo investidor.

Assim como a blockchain do Bitcoin, o mecanismo de operações de compra e venda da Bitnuvem é público. Isso significa que todas as ordens de compra e venda de todos os usuários são publicadas na página do livro de ofertas. Nessa página, é possível consultar todas as ordens de compra em aberto, ordens de venda em aberto e todas as transações realizadas, inclusive aquelas feitas por qualquer cliente, seja utilizando o modo de trading básico ou avançado.

Essa transparência é possível graças ao método do livro de ofertas, no qual os clientes inserem suas ordens de compra ou venda de acordo com seu interesse. Todas essas ofertas podem ser consultadas livremente.

O senhor deve desconfiar de sites que oferecem serviços de compra e venda que não tem livro de oferta público, esses sim não passam transparência.

Quanto ao pedido de balanço geral, o senhor pode consultar sua conta Bitnuvem pelo site ou aplicativo. Basta acessar a página Extrato Financeiro, onde constam, de forma detalhada, todas as operações que geraram saldo positivo ou negativo em sua conta Bitnuvem. Caso prefira em formato planilha (.csv) é só nos solicitar via suporte.