O que aconteceu
Eu estou usando o plano gratuito do bitrix24, e tudo estava funcionando perfeitamente bem.. até hoje.
Quando eu faço a inserção de um novo negócio ou preciso revisar alguma informação(do lado esquerdo da tela), e clico em salvar, simplesmente não salva.. Não aparece nenhuma mensagem de erro, nenhum campo aparece em vermelho, simplesmente as informações não são salvas. Já todas as informações que aparecem do lado direito da tela, como atividades, comentários, etc.. estão funcionando normalmente. Conversando com a desinteligência artificial, eu entrei em guia anônima, entrei no edge, mas em todas as situações, o erro persiste. E, ao final de tudo, a ideia é migrar para o plano pago, sendo que eu NÃO PRECISO DAS FUNCIONALIDADES DO PLANO PAGO. Eu acredito que se a empresa oferece um plano gratuito, as funcionalidades do plano gratuito devem funcionar perfeitamente, e se não funcionam por um problema DA PLATAFORMA, eles devem resolver o problema, sem te forçarem a pagar pelo plano.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bitrix24 respondeu
02/11/2026 às 10:32
Olá!
O Bitrix24 oferece um plano gratuito com diversas funcionalidades, incluindo o gerenciamento de negócios no CRM, que devem funcionar normalmente dentro dos recursos disponíveis nesse plano.
O problema relatado pode ter diferentes causas e não significa necessariamente que seja preciso migrar para um plano pago.
Para identificar o que está acontecendo e receber orientações específicas, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo portal Bitrix24.
Estamos à disposição para ajudar!
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 12:35
Prezados
A plataforma voltou a funcionar, porém o que vocês pedem é impossível. Segundo vocês, eu só tenho direito a conversar com um ser humano no suporte se o meu plano for pago. Como o meu plano é gratuito, é impossível falar com um ser humano no suporte. Sendo assim, tentei resolver o problema com aquilo que vocês chamam de IA, que de inteligência não tem nada. Na ocasião fiz TUDO que a IA solicitou, inclusive eu até chamei uma pessoa de TI, para me ajudar a identificar o problema e no final, esbarramos novamente com a necessidade de falar com um ser humano.
Sendo assim, gostaria de saber o que fazer caso a plataforma dê problema novamente. Conversar com a IA para resolver problemas da plataforma já entendi ser impossível. Concordo que no plano pago, vocês dêem suporte para questões das quais eu nem tenho o direito de acessar, mas em se tratando de um problema da plataforma, o suporte humano deve existir para todos os planos, sem distinção.