TV danificado
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 17:31
ID: 252838497
Fiz uma compra pelo aplicativo do magalu de uma TV de 43 polegadas. O produto veio danificado e estou com problema do reembolso a empresa mim manda ir até o correio para postar a TV mas o correio não aceita por que o produto passa de um metro e a empresa é siente disso é só fica mim pedindo foto e mais fotos do produto
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:49
Bom dia Edivanilson,
Verificamos que o seu caso já foi solucionado com a realização do reembolso do valor pago. Em relação ao produto, acionamos a transportadora responsável para efetuar a coleta em seu endereço, justamente por se tratar de um item de grande porte, que não pode ser postado em uma agência dos Correios.
Como a coleta depende da disponibilidade da transportadora, orientamos que aguarde o prazo informado. Caso a coleta não seja realizada em até 48 horas, o produto poderá ser descartado conforme nossa orientação anterior, não sendo necessária qualquer outra ação de sua parte.
Reforçamos que as solicitações de fotos tiveram como finalidade atender ao procedimento de análise e registro da ocorrência, buscando viabilizar a solução da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Mariana| Bits & Bytes
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 17:09
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3