Cobrança indevida e descaso no estorno após promessa de 3 meses de isenção e implantação de sistema.
Em réplica
Palmas - TO
02/06/2026 às 18:39
ID: 250381441
A empresa prometeu 3 meses de isenção mas não foi o que aconteceu no primeiro mês antes mesmo da implantação do sistema começaram as cobranças, a demora para início do pocesso é enorme, eles prometem muitas coisas na reunião e nos primeiros contatos e depois o processo se torna extremamente moroso , pedi o reembolso do valor paga pela implantação do sistema que não foi realizado e o destrato do contrato, não consigo retorno sobre o estorno do valor, ficam jogando de um departamento para outro e ninguém resolve o problema! Não indico para ninguém essa empresa
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:15
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que a situação foi analisada e resolvida pela nossa equipe. Conforme alinhado entre as partes, nenhum valor referente às mensalidades foi cobrado, e o processo de cancelamento foi concluído conforme solicitado. Da mesma forma, todas as questões relacionadas à implantação e aos valores envolvidos foram tratadas diretamente com você.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às expectativas e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 20:22
Editado Pelo Reclame AQUI